Política de Protección de Datos Personales

Última actualización: octubre de 2026

En AgileFast cuidamos tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021), su Reglamento General (Registro Oficial 435, 13 de noviembre de 2023) y las normas de la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

David Amaguaña, persona natural con RUC 1724876543001, que opera la plataforma AgileFast con el nombre comercial Agile Business Ecuador, con domicilio en Quito, Ecuador.

Contacto: [email protected] · teléfonos 0984308635 y 0993285461.

2. Datos que tratamos

Si reservas una mesa: nombre, número de WhatsApp, correo (opcional), fecha, hora, número de personas y notas.
Si haces un pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega, ubicación (solo si la autorizas en tu navegador), productos, monto, forma de pago, comprobante de transferencia si lo subes y datos de facturación si la solicitas.
Si eres un restaurante: nombre del negocio, responsable, correo, celular, dirección, ubicación del local y datos para recibir pagos.
Si eres repartidor: nombre, teléfono, vehículo, ubicación mientras estás disponible o realizas una entrega y datos bancarios para tus pagos.
Al navegar: la web guarda en tu propio navegador tus restaurantes favoritos y tu ubicación aproximada (ver la Política de Cookies). No usamos herramientas de analítica ni de publicidad.

3. Para qué usamos tus datos

Registrar y gestionar tus reservas y pedidos, y que el restaurante pueda confirmarlos y contactarte.
Calcular el costo de envío y coordinar la entrega con el repartidor.
Gestionar las suscripciones de los restaurantes y los pagos a repartidores.
Atender tus consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
Cumplir obligaciones legales y tributarias, y proteger la seguridad de la plataforma.

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, en la ejecución del servicio que solicitas, en el cumplimiento de obligaciones legales y en nuestro interés legítimo de mantener la plataforma segura. No tomamos decisiones sobre ti de forma únicamente automatizada.

4. Con quién compartimos tus datos

El restaurante que elijas: recibe los datos de tu reserva o pedido para atenderte y es responsable del uso que les dé para ese fin.
El repartidor asignado: solo lo necesario para la entrega (nombre, dirección, ubicación y teléfono).
PayPhone: procesa los pagos con tarjeta. AgileFast no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
Proveedores de infraestructura: Hetzner Online GmbH (servidores) y Cloudflare (red y protección del tráfico web).

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales.

5. Transferencia internacional

Nuestros servidores están ubicados en Núremberg, Alemania (Unión Europea), una jurisdicción que cuenta con normativa de protección de datos personales. Esta transferencia es necesaria para prestar el servicio y se realiza aplicando las medidas de seguridad descritas en esta política.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de reservas y pedidos se conservan hasta dos años desde su fecha; después se eliminan o se anonimizan. Los datos de pagos y facturación se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria. Las copias de seguridad diarias se conservan 14 días.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Escribe a [email protected] con el asunto «Datos personales», indicando tu solicitud y un documento que te identifique. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con cifrado de una sola vía, cifrado de los datos bancarios y de las credenciales de pago, acceso restringido a los paneles de administración y copias de seguridad diarias. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales en el término de cinco días y a las personas afectadas cuando corresponda.

9. Menores de edad

AgileFast está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.